営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00－18:00 ※土曜・日曜・祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。

お問い合わせ連絡先

フリーダイヤル：0120-939-900 [平日 10:00－18:00]
メールアドレス：contact@trumpets.jp

お支払い方法について

お支払はクレジットカード決済、代金引換、*Amazon Payとなります。
代引き手数料一律：420円
（10万円の超える代金引き換えでのご注文については別途手数料をご負担いただきますのでご了承ください。その際は弊社よりご連絡させていただきます。）

出荷日・お届け日について

【当日出荷/注文締切】当社営業日AM12:00（正午）までにご注文いただきますと、最短で当日出荷となります。
AM12:00を過ぎますと、翌営業日分のご注文受付となり、翌営業日出荷が最短となります。
※(出荷状況により当日発送が出来かねる場合がございますことご了承ください。)
※土日祝・お盆・年末年始は休みです。
※新規お取引先様に関しましては、入金確認後の発送となります。

お届け日指定をご希望の場合は、「お支払方法・お届け時間等の指定」ページにてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。（お届け先住所によって到着日数が異なります）

配送について

■宅配便

【業者】佐川急便
●クレジットカード決済、代金引換、Amazon Pay　⇒ご注文確認後1～3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

●全国一律660円（税込）頂戴いたします。
※10個口を超えるご注文については別途送料をご負担いただきますのでご了承ください。 その際は弊社よりご連絡させていただきます。
●長期不在、住所不備でお受け取りいただけないお荷物につきましては、発送にかかる費用(送料、返送料等)ご負担いただく場合がございますことご了承ください。

●お届け時間帯は、
午前（8時〜12時）、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時でご指定いただけます。

【沖縄県への発送について】

沖縄及び離島は別料金となります。
詳細は地域によって異なりますのでお問い合わせ下さい。

送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。

商品について

商品の賞味期限は半年以上の物を発送しております。
商品によっては半年近い物がございますので、ご自宅で大量のストック分等のご注文は推奨しておらず、ご使用可能な量をご注文いただきますようお願いいたします。
賞味期限が半年未満の商品は商品名に記載がございますので、ご確認の上ご注文をお願いいたします。
ご希望の商品名、サイズをお伺いできましたら賞味期限をお伝えすることが可能でございますので、その際はお問合せください。

返品・交換について

■商品に不良があった場合

万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
※お客様都合により弊社に連絡なく商品受取を拒否された場合、「配送料・返送料・返送事務手数料」を請求いたします。
※なお、長期間ご連絡がとれないなどの理由で悪質と判断した場合は、法的措置も検討いたします。

また、下記の商品の返品は原則お受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、8日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お客様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品

■納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

[返品連絡先]
フリーダイヤル：0120-939-900 [平日 10:00－18:00]
メールアドレス：contact@trumpets.jp

消費税について

消費税率 10%【消費税計算順序、１商品毎に消費税計算、１円未満消費税端数 四捨五入】

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